핵심 정리
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Self-fulfilling prophecies can have a positive side. We know that students introduced to their teachers as "intellectual bloomers" often do better on achievement tests than do their counterparts who lack such a positive introduction. In a study of army tank crews, one set of tank commanders was told that some members of their assigned crews had exceptional abilities while others were only average. In reality, the crew members had been assigned randomly so that the two test groups were equal in ability. The commanders later reported that the so-called "exceptional" crew members performed better than the "average" ones. The study also revealed the commanders had given more attention and praise to the crew members for whom they had the higher expectations. The self-fulfilling effects in these cases strongly suggest that managers adopt positive and optimistic approaches toward others at work.::자기 충족적인 예언에는 긍정적인 측면이 있을 수 있다. 우리는 자신의 선생님에게 '지적으로 재능을 발휘할 학생'으로 소개된 학생이 그러한 긍정적인 소개가 없는 학생보다 학력 검사에서 흔히 더 잘한다는 것을 알고 있다. 군 전차병을 대상으로 한 연구에서 한 집단의 전차장들은 배치된 병사 중 일부가 특출한 능력을 가진 반면 다른 병사들은 보통에 불과하다는 말을 들었다. 실제로는, 전차병들이 무작위로 배치되어 두 실험 집단은 능력상 동등했다. 전차장들은 후에 이른바 '특출한' 전차병들이 '보통의' 전차병들보다 더 잘했다고 보고했다. 그 연구에 따르면, 전차장들은 자신들의 기대치가 더 높았던 전차병들에게 더 많은 배려와 칭찬을 해 주었음이 또한 드러났다. 이러한 사례에서 확인된 자기 충족적 효과는 관리자들이 직장의 다른 사람들에게 긍정적이고 낙관적인 접근법을 취할 것을 강력하게 보여 준다.