Performance must be judged in terms of what is under the control of the individuals being evaluated rather than those influences on performance that are beyond their control. There can be broad, influential factors, sometimes of an economic nature, that hold down the performance of everyone being judged. One example is in sales. If there is a general downturn in the economy and products or services are not being purchased with the same frequency as in the previous year, sales could be down, for example, by an average of 15%. This 15% (actually －15%) figure would then represent "average" performance. Perhaps the best salesperson in the year had only a 3% drop in sales over the previous year. Thus, "good" performance in this situation is a smaller loss compared to some average or norm group.::업무 수행은 개인의 통제 범위를 벗어난 업무 수행에 미친 영향보다는 평가를 받는 개인의 통제 하에 있는 것의 측면에서 판단되어야 한다. 판단을 받고 있는 모든 사람의 업무 수행을 억제하는 때로 경제적 성격을 띠는, 광범위한, 영향을 미치는 요인이 있을 수 있다. 한 가지 예가 매출액에 관한 것이다. 일반적인 경제적 경기 침체가 있어서 상품이나 서비스가 이전 해와 동일한 빈도로 구매되지 않고 있다면, 매출액이 예를 들어 평균 15%만큼 감소될 수 있다. 그렇다면 이 15%(사실은 –15%) 수치는 '평균' 업무 수행을 나타낼 것이다. 아마도 그 해의 가장 우수한 영업사원은 이전 해에 비해서 매출액이 3%만 감소했을 것이다. 따라서 이러한 상황에서 '훌륭한' 업무 수행이란 어떤 평균 혹은 기준 집단과 비교했을 때 더 적은 양의 감소를 말한다.