핵심 정리
1612-34원문
Generally, during a complex negotiation, Westerners divide the large tasks up into smaller ones. One can move through the smaller tasks, finishing one and moving on to the next, sensing accomplishment along the way. Issues are resolved at each step in the process, and the final agreement is the sum of the sequence. However, in Eastern thinking, all issues are discussed, often with no apparent order, and compromises, when made, occur at the conclusion of negotiations. The Western approach is sequential and the Eastern is holistic― the two worlds are apart. Therefore, American negotiators have difficulty measuring progress during negotiations with the Japanese, and the differences in the thinking and decision-making processes can result in misunderstandings.::일반적으로 복잡한 협상 중에 서양인들은 큰 일들을 더 작은 것들로 나눈다. 어떤 서양인은 하나를 끝내고 다음으로 이동해 나아가면서 더 작은 일들을 처리할 수 있고 그 과정을 통해 성취감을 느낀다. 그 과정 속 각 단계에서 사안들은 해결되고, 최종 동의는 그 순서의 합이다. 그러나 동양의 사고에서는 종종 분명한 순서 없이 모든 사안들이 논의되고, (타협이) 이루어진다면 협상의 결말에서 타협이 일어난다. 서양의 접근은 순차적이고 동양은 전체론적이다 - 즉, 두 세상은 분리되어 있다. 그러므로 미국의 협상가들은 일본인들과 협상 중에 진척을 가늠하는데 어려움을 겪고, 사고와 의사 결정 과정에서의 차이점들이 오해를 낳을 수 있다.