핵심 정리
1763-22원문
It is a strategic and tactical mistake to give an offensive position away to those who will use it to attack, criticize, and blame. Since opponents will undoubtedly attack, criticize, and blame, anyway, the advantages of being proactive, airing one's own "dirty laundry," and "telling on oneself" are too significant to ignore. Chief among these advantages is the ability to control the first messages and how a story is first framed. That leaves others having to respond to you instead of the other way around. This approach is appropriately termed "stealing thunder." When an organization steals thunder, it breaks the news about its own crisis before the crisis is discovered by the media or other interested parties. In experimental research by Arpan and Roskos-Ewoldsen, stealing thunder in a crisis situation, as opposed to allowing the information to be first disclosed by another party, resulted in substantially higher credibility ratings. As significant, the authors found that "credibility ratings associated with stealing thunder directly predicted perceptions of the crisis as less severe."::공격하고, 비판하고, 비난하기 위해 공격의 위치를 이용할 사람에게 그것을 넘겨주는 것은 전략과 전술상의 실수이다. 상대는 어쨌든 분명히 공격하고, 비판하고, 비난할 것이기 때문에, 상황을 앞서서 주도하고, 자기 자신의 '치부'를 발표하고, 그리고 '스스로를 고자질하는 것'의 장점은 무시하기에는 너무나 중요하다. 이러한 장점들 중에서 주된 것은 최초의 메시지와 이야기가 처음 표현되는 방식을 조절하는 능력이다. 그것은 다른 사람들이 반대로 하는 대신에 여러분에게 반응을 해야만 하게 만든다. 이런 접근법은 '선수를 치는 것'으로 적절하게 일컬어진다. 어떤 조직체가 선수를 칠 때, 그것은 자신의 위기가 매체나 다른 이해관계자들에 의해 발견되기 전에 그것에 대한 소식을 알린다. Arpan과 Roskos-Ewoldsen에 의한 실험적인 연구에서 위기 상황에서 선수를 치는 것은, 정보가 먼저 다른 당사자에 의해 폭로되도록 허용하는 것과는 정반대로, 대체로 더 높은 신뢰성 평가라는 결과를 초래했다. 마찬가지로 중요하게 그 저자들은 '선수를 치는 것과 관련된 신뢰성 평가는 곧장 위기에 대한 인식을 덜 심각한 것으로 예측했다'는 것을 발견했다.::