페이지 요약
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지문 분석
핵심 요약과 문항 이해
검색 결과에서 바로 의미가 전달되도록, 이 부분에는 주제와 핵심 메시지를 자연어로 먼저 보여줍니다.
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문장별 분석
원문, 해석, 어법, 어휘를 문장 단위로 확인
한 문장씩 읽으면서 흐름을 잡으면, 학생들이 자주 놓치는 논리 연결이 훨씬 잘 보입니다.
1
"May I help you？" are the worst four words that a retail salesperson can utter because they don't encourage the customer to talk and put them on the defensive.
"도와드릴까요？"는 고객이 말을 하도록 하지 않고, 그들이 방어적이게 하기 때문에 소매 판매원이 말할 수 있는 최악의 네 단어이다.
2
The four words usually draw out a negative response that stops cold a sales transaction.
그 네 단어는 판매 거래를 완전히 막는 부정적인 반응을 주로 끌어낸다.
3
Examples of better questions to use when approaching customers are "Is there anything in particular that you are looking for？" and "Are you shopping for a gift?"
고객에게 다가갈 때 사용할 수 있는 더 나은 질문들의 예들로는 "특별히 당신이 찾고 계신 어떤 것이 있나요？"와 "당신은 선물을 위한 쇼핑을 하고 있나요？"가 있다.
4
If a fashion salesperson approached you with "May I help you？" chances are you would feel the salesperson didn't care.
만약 패션 판매원이 "도와드릴까요？"로 당신에게 다가온다면, 당신은 그 판매원이 신경 쓰지 않는다고 느낄 가능성이 있다.
5
This line is a rote approach that is so overused by untrained and uninterested salespeople.
이 문장은 훈련되지 않고 무관심한 판매원들에 의해 매우 지나치게 사용되는 기계적인 접근 방식이다.
6
In fact, most of us shudder in horror on hearing these words.
실제로, 우리 대부분은 이 단어들을 들을 때 기겁하여 몸서리친다.
7
The very meaning of the question "May I help you？" implies that the customer is in trouble of some sort and needs rescuing.
"도와드릴까요？"라는 이 질문의 진짜 의미는 고객이 어떤 종류의 곤경에 처해 있고 구출될 필요가 있다는 것을 내포한다.
8
This almost always puts the customer on the defense.
이는 거의 항상 그 고객이 방어적이게 한다.
9
"No, thank you" is usually the immediate response, even if the customer is actually in need of assistance.
그 고객이 실제로 도움이 필요할지라도 "아니요, 괜찮습니다"는 주로 즉각적인 반응이다.
10
The subconscious thought by the customer is often "I'm smart enough to figure out what I want, and I don't need your help!"
그 고객의 잠재의식적인 생각은 종종 "나는 내가 원하는 것을 알 만큼 충분히 현명해, 그래서 나는 당신의 도움이 필요하지 않아!"이다.
11
If customers feel pressured or cornered, then salespeople won't make any sales.
만약 고객들이 압박과 궁지에 몰림을 느낀다면, 그러면 판매원들은 어떤 판매도 못할 것이다.
12
The approach has to promote a comfortable environment that makes customers feel there is no rush.
그 접은 방식은 고객들이 서두름이 없다고 느끼게 만드는 편안한 환경을 조장해야 한다.
13
Furthermore, if customers just want to look around, they should feel that it is all right to do so.
게다가, 만약 고객들이 그저 둘러보길 원한다면, 그들은 그렇게 하는 것이 괜찮다는 것을 느껴야만 한다.
14
In situations where customers really do want to look around on their own, salespeople should give customers their business cards and keep themselves accessible in case customers have questions or concerns.
고객들이 정말 진짜로 혼자 둘러보길 원하는 상황들에서는, 고객들이 질문이나 걱정이 있을 경우를 대비하여, 판매원들은 고객들에게 그들의 명함을 주고 그들 스스로를 접근할 수 있는 상태로 유지해야 한다.
논리 구조
문단 전개와 사고 흐름
핵심 논리 관계를 먼저 잡아두면, 독해 속도와 정답 근거 찾는 시간이 동시에 줄어듭니다.
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