While social presence has evolved through many iterations since its first development within the context of the landline telephone, the perception or feeling of being connected with the other person within the context of the conversation has persisted. Some research has explored specific technologies and the extent to which their characteristics lead to a feeling of social presence. For example, some researchers have studied the "richness" of the media, or the number of cues available to convey social presence. A telephone call, which provides for audio cues and immediate feedback, is potentially richer than an email, which provides only textual cues and no immediate feedback. Videoconferencing would be considered richer than the phone because of the addition of visual cues, making it closer to replicating a perceived gold standard of face-to-face, in-person social presence. Researchers have suggested that successful managers would choose rich media for confusing or ambiguous messages and lean or less rich media for messages that were more routine in nature. For example, if you wanted to discuss a complicated client agreement, it would be best to choose a face-to-face meeting. In contrast, if you were going to inform your team about a change in meeting time from 3:00 to 3:30, you might send out a generic email to everyone. These different channels of communication were considered by researchers as a type of container that the message comes in. To be a good communicator, you need to choose the right container.::사회적 실재감은 유선 전화 환경에서 처음 발달한 이후 많은 반복을 거쳐 진화해 왔지만, 대화 환경 내에서 다른 사람과 연결되어 있다는 인식이나 느낌은 지속되어 왔다. 일부 연구는 특정 기술과 그것의 특성이 어느 정도까지 사회적 실재감의 느낌으로 이어지는지를 탐구해 왔다. 예를 들어, 일부 연구자들은 매체의 '풍부성', 즉 사회적 실재감을 전달하기 위해 이용 가능한 단서들의 수를 연구했다. 음성 단서와 즉각적인 피드백을 제공하는 전화 통화는 문자 단서만 제공하고 즉각적인 피드백은 제공하지 않는 이메일보다 잠재적으로 더 풍부하다. 화상 회의는 시각 단서가 추가되었기 때문에 전화보다 더 풍부한 것으로 여겨질 것이며, 그것을 최고의 기준으로 인식되는 대면적.직접적 사회적 실재감을 복제하는 데 더 가까워지게 한다. 연구자들은 성공적인 관리자가 혼란스럽거나 모호한 메시지에는 풍부한 매체를 선택하고, 본질적으로 더 일상적인 메시지에는 빈약한 또는 덜 풍부한 매체를 선택할 것이라고 시사했다. 예를 들어, 만약 여러분이 복잡한 고객 계약에 대해 논의하고 싶다면, 대면 회의를 선택하는 것이 가장 좋을 것이다. 그에 반해서, 만약 여러분이 회의 시간이 3시에서 3시 30분으로 바뀌었다고 팀에게 알리려 한다면, 여러분은 모든 사람에게 일반적인 이메일을 보낼 수도 있다. 이러한 다양한 의사소통 수단은 연구자들에 의해 메시지가 담겨 오는 일종의 그릇으로 여겨졌다. 좋은 의사소통자가 되기 위해서, 여러분은 올바른 그릇을 선택할 필요가 있다.