Difficulty in assessing information is aggravated by the overabundance of information at our disposal. While this is obvious enough in some realms ― for example, consider how much information is potentially relevant for estimating the value of Microsoft stock ― even when the information set seems less cluttered, information overload, a state of confusion and decision avoidance, can still occur. In one experiment, shoppers in a supermarket were presented with free samples of jams and jellies. In the first treatment, a small selection was available for tasting; in the second, a large selection was available. While everyone likes the idea of abundant choice, and indeed the table with the greater selection attracted larger crowds, it was the table with fewer samples that led to the most sales. The likely reason is that the large selection led to information overload, the feeling that the decision was too complicated for immediate action.::정보에 대한 가치 평가의 어려움은 우리가 마음대로 쓸 수 있는 정보의 과잉으로 인해 더 심해진다. 이점은 어떤 분야에서는 충분히 명백하지만 (예를 들어, Microsoft의 주식 가치를 산정하기 위해서는 얼마만큼 많은 정보가 적절할지 고려해 보라), 심지어는 정보의 세트가 덜 혼란스러워 보일 때조차도, 혼란과 결정 회피의 상태인 정보 과부하는 여전히 발생할 수 있다. 어떤 한 실험에서 어느 슈퍼마켓에 있는 고객들이 잼과 젤리의 무료 샘플을 제공받았다. 첫 번째 접대에서는 맛보기용으로 작은 범위의 선별 제품이 이용 가능했지만, 두 번째는 큰 범위의 선별 제품이 이용 가능했다. 모든 사람이 풍부한 선택권을 준 그 아이디어를 좋아하고, 실제로 더 많은 선별 제품이 있는 테이블이 더 많은 사람들을 끌긴 했지만, 가장 많은 판매를 유도한 것은 더 적은 수의 샘플들이 놓여 있는 테이블이었다. 있음직한 이유는 선별 제품이 많았던 쪽은 결정(을 내리는 것)이 너무 복잡해서 즉각적인 행동을 취할 수 없다는 느낌, 즉 정보의 과부하를 초래했기 때문이다.