Verbal and nonverbal signs are not only relevant but also significant to intercultural communication. The breakdown of them helps to identify aspects of conversations. Here is an excellent example. Newly hired Indian and Pakistani assistants in a staff cafeteria at Heathrow Airport were often perceived as rude or uncooperative by their supervisors and the airport staff, while the Indian and Pakistani women complained of discrimination. Observation revealed that intonation patterns were the primary cause. When the staff ordered meat, the cafeteria assistant was supposed to ask them whether they would like to have some gravy. Instead of saying "gravy" with a rising intonation, the Asian assistants would say "gravy" with a falling intonation, which is their normal way of asking a question. However, this may appear rude to native speakers of English: "gravy" with falling intonation came across as a statement, suggesting "This is gravy. Take it or leave it."::언어적, 비언어적 신호들은 문화 간 의사소통과 관련되어 있을 뿐만 아니라 (문화 간 의사소통에 있어서) 중요하다. 그것들을 분석하는 것은 대화의 양상을 파악하는 데 도움이 된다. 여기 아주 훌륭한 예가 있다. Heathrow 공항 직원 식당에 새로 고용된 인도, 파키스탄 직원들은 관리자들과 공항 직원들로부터 종종 무례하고 비협조적이라고 여겨졌던 반면 인도와 파키스탄 여성들은 차별에 대해 불평했다. 억양 패턴이 주요 이유라고 관찰에 의해 밝혀졌다. 공항 직원이 고기를 주문했을 때, 그 식당 직원은 gravy가 조금 필요한지 아닌지 물어봐야 했다. 상승조의 "gravy"라고 말하는 것 대신에 아시아계 직원들은 하강조로 "gravy"라고 말하곤 했는데, 그것은 그들의 일반적인 질문 방식이다. 그러나 이것은 영어를 모국어로 쓰는 사람들에게는 무례하게 비춰질지도 모른다- 하강조의 "gravy"는 "이것이 gravy예요. 가져 가든지 말든지"를 암시하는 말의 인상을 주었다.