BTSTUDY / EXAM ANALYSIS

2023년 6월 고1 모의고사 21번 영어 지문 분석 및 해설

구매 후 고객 만족도를 계속 챙기면 재구매를 늘리고 satisfied 고객을 통한 좋은 지인 추천을 얻을 수 있으며, 부정적인 소문도 미리 막을 수 있습니다.
페이지 요약
2361-21

이 페이지에서 바로 확인할 내용

정리 범위 지문·해석·어법·논리 흐름·어휘 주제 The strategic importance of monitoring post-purchase customer satisfaction 핵심 Monitoring post-purchase customer satisfaction is essential to encourage repurchases and prevent negative word-of-mouth advertising.
Title
Post-Purchase Satisfaction: Driving Repurchase and Preventing Negative Word-of-Mouth
Main Idea
Monitoring post-purchase customer satisfaction is essential to encourage repurchases and prevent negative word-of-mouth advertising.
Topic
The strategic importance of monitoring post-purchase customer satisfaction
한줄 요약
구매 후 고객 만족도를 계속 챙기면 재구매를 늘리고 satisfied 고객을 통한 좋은 지인 추천을 얻을 수 있으며, 부정적인 소문도 미리 막을 수 있습니다.
이 페이지는 검색엔진과 학생 모두가 빠르게 이해할 수 있도록 핵심 요약 → 원문 → 문장별 분석 → 논리 구조 → 관련 페이지 순서로 구성했습니다.
지문 분석 문장별 분석 논리 구조 관련 페이지 자주 묻는 질문
지문 분석

핵심 요약과 문항 이해

검색 결과에서 바로 의미가 전달되도록, 이 부분에는 주제와 핵심 메시지를 자연어로 먼저 보여줍니다.

Easy Summary
구매 후 고객 만족도를 계속 챙기면 재구매를 늘리고 satisfied 고객을 통한 좋은 지인 추천을 얻을 수 있으며, 부정적인 소문도 미리 막을 수 있습니다.
Main Idea
Monitoring post-purchase customer satisfaction is essential to encourage repurchases and prevent negative word-of-mouth advertising.
Topic
The strategic importance of monitoring post-purchase customer satisfaction
문장별 분석

원문, 해석, 어법, 어휘를 문장 단위로 확인

한 문장씩 읽으면서 흐름을 잡으면, 학생들이 자주 놓치는 논리 연결이 훨씬 잘 보입니다.

1
Why do you care how a customer reacts to a purchase?
왜 당신은 고객이 구매품에 어떻게 반응하는지에 대해 신경 쓰는가?
2
Good question.
좋은 질문이다.
3
By understanding post-purchase behavior, you can understand the influence and the likelihood of whether a buyer will repurchase the product (and whether she will keep it or return it).
구매 후 행동을 이해 함으로써, 당신은 그 영향력과 구매자가 제품을 재구매 할지(그리고 그녀가 제품을 가질지 또는 반품할지)의 가능성을 이해할 수 있다.
어휘
behavior 행동, 행위, 행태, 태도, 습성 likelihood 가능성, 기회, 가망 repurchase 재구입하다, …을 되사다 product 제품, 상품, 생산물, 결과물, 물건
4
You'll also determine whether the buyer will encourage others to purchase the product from you.
당신은 구매자가 다른 사람들에게 당신으로부터 제품을 구매하도록 권장할지 여부도 또한 알아낼 것이다.
어법
ᴹ 5형식: 동명투
어휘
determine 결정하다, 결심하다 product 제품, 상품, 생산물, 결과물, 물건
5
Satisfied customers can become unpaid ambassadors for your business, so customer satisfaction should be on the top of your to-do list.
만족한 고객은 당신의 사업을 위한 무급 대사가 될 수 있으므로, 고객 만족이 할 일 목록의 최상단에 있어야 한다.
어법
ᴸ 강한어조 ᴹ 강조동사: DO
어휘
unpaid 미납의, 무보수의, 미불의 ambassador 대사, 대표, 사절 satisfaction 만족, 충족
숙어
to-do list 할 일 목록
6
People tend to believe the opinions of people they know.
사람들은 그들이 아는 사람들의 의견을 믿는 경향이 있다.
숙어
tend to ~하는 경향이 있다
7
People trust friends over advertisements any day.
사람들은 언제든 광고보다 친구를 더 신뢰한다.
8
They know that advertisements are paid to tell the "good side" and that they're used to persuade them to purchase products and services.
그들은 광고에는 "좋은 면"을 말하기 위해 돈이 쓰이고 그리고 그것들이 제품과 서비스를 구매하도록 그들을 설득하는 데 사용된다는 것을 알고 있다.
어법
ᴹ 4형식: tell me that 접속사: 동댓 ᴺ 접속사: 댓대 ᴿ 수동태: 비피투 (5형식) ᴺ 구조: 비used투동
어휘
product 제품, 상품, 생산물, 결과물, 물건
숙어
used to ~하곤 했다 use to ~하기 위해 사용하다
9
By continually monitoring your customer's satisfaction after the sale, you have the ability to avoid negative word-of-mouth advertising.
판매 후 고객의 만족을 지속적으로 모니터함으로써, 당신은 부정적인 입소문 광고를 피할 수 있는 능력을 가진다.
어법
전명구-전부잉
어휘
continually 계속해서, 지속적으로, 끊임없이, 자꾸 satisfaction 만족, 충족
숙어
have the ability to ~할 능력이 있다
논리 구조

문단 전개와 사고 흐름

핵심 논리 관계를 먼저 잡아두면, 독해 속도와 정답 근거 찾는 시간이 동시에 줄어듭니다.

[논리 흐름: 주제 → 원인 → 원인 → 비교 → 해결] [형식: A → a_cause → a'_cause → a_comp → a_sol] 구매 후 고객 만족 관리의 중요성 ├─ [A] 주제: 구매 후 고객 행동 파악은 재구매 및 추천 여부를 결정함 ├─ [a_cause] 원인: 만족한 고객은 기업의 무급 홍보대사 역할을 수행함 ├─ [a'_cause] 원인: 소비자들은 광고보다 지인의 추천과 의견을 더 신뢰함 ├─ [a_comp] 비교: 기업 광고는 설득 목적의 유상 수단이라 신뢰도가 낮음 └─ [a_sol] 해결: 지속적인 구매 후 만족도 관리를 통해 부정적 구전 방지