2019년 6월 고2 모의고사 18번 영어 지문 분석 및 해설

I have been using your coffee machines for several years. Since your products had never let me down before, I bought your brand-new coffee machine, Morning Maker, on May 18th from your online store. Unfortunately, however, this product has not worked well. Whenever I use this machine, my coffee does not get hot enough. The terms of warranty indicate that if products have any problems, I am entitled to receive a full refund within 2 months. Since it has been less than a month, I want my money back. Enclosed are copies of my receipts and guarantees concerning this purchase. I look forward to your reply and a resolution to my problem.::저는 귀사의 커피 머신을 수년 동안 사용해왔습니다. 귀사의 제품은 여태껏 저를 실망시킨 적이 없었기 때문에 저는 5월 18일에 귀사의 온라인 상점으로부터 귀사의 신제품인 Morning Maker를 구매했습니다. 하지만 불행히도, 이 제품은 잘 작동하지 않았습니다. 제가 이 머신을 사용할 때마다 커피가 충분히 뜨거워지지 않습니다. 보증 조건에는 제품에 어떤 문제가 있는 경우에 두 달 이내에 전액 환불을 받을 자격이 있다고 되어있습니다. (구매한 지) 한 달이 되지 않았기 때문에 환불을 원합니다. 구매와 관련된 영수증과 보증서를 동봉합니다. 저는 당신의 답변과 이 문제에 대한 해결을 고대합니다.