2017년 3월 고2 모의고사 35번 영어 지문 분석 및 해설

Companies would like to enhance employee contentment on the job for several reasons. Job satisfaction increases productivity because happy employees work harder, allowing them to produce more at a lower cost. Moreover, in many service organizations, client satisfaction often depends directly on the attitudes of employees, who are the company's face for customers. Because people's purchasing patterns are affected by how they feel during the buying experience, happy employees matter. When workers are dissatisfied, their unhappiness makes the customer's experience worse; as a result, consumers buy less, and company performance suffers. Clearly, it is important for companies to know what makes their employees satisfied with their jobs.::몇 가지 이유에서 회사들은 직원의 업무 만족도를 높이고자 한다. 행복한 직원들이 더 열심히 일하기 때문에 업무 만족도는 생산성을 높이고, 그들이 더 낮은 비용으로 더 많은 것을 생산하게 한다. 게다가, 많은 서비스 조직에서 자주 고객 만족은 직접적으로 직원들의 태도에 달려 있으며, 그들은 고객에 대한 회사의 얼굴이다. 사람들의 구매 패턴은 그들이 구매를 경험하는 동안 어떻게 느끼는가에 의해 영향을 받기 때문에, 행복한 직원들은 중요하다. 직원들이 만족하지 못하면, 그들의 불행은 고객들의 경험을 악화시키고, 그 결과 고객들은 구매를 덜 하며, 회사의 실적은 어려움을 겪는다. 분명히 업무에서 무엇이 직원들을 만족하게 하는가를 회사가 아는 것은 중요하다.